תקנון האתר, תנאי שימוש ומדיניות רכישה - STOR75
עודכן לאחרונה: 29.08.2026
1. כללי ופרטי החברה
1.1 אתר STOR75, בכתובת stor75.co.il, הוא אתר מסחר אלקטרוני המציע למכירה פריטי אופנה, ביגוד, הנעלה, תיקים, אביזרים ומוצרים נוספים, להלן: "האתר".
1.2 האתר מופעל ומנוהל על ידי ווי.אמ. בגדי שש בע"מ, ח.פ. 514194513, להלן: "החברה".
1.3 פרטי החברה:
א. כתובת: אגודת ספורט 1, קניון מלחה, ירושלים.
ב. טלפון: 02-6799165.
ג. דואר אלקטרוני: [email protected].
ד. נקודת איסוף והחזרה: חנות DIESEL בקניון מלחה, ירושלים.
1.4 תקנון זה מסדיר את השימוש באתר, ביצוע הזמנות, תשלומים, משלוחים, איסוף עצמי, ביטול עסקאות, החזרות, החלפות וכל פעולה אחרת המתבצעת באמצעות האתר.
1.5 בתקנון זה:
א. "משתמש" או "לקוח" – כל אדם או תאגיד הגולשים באתר, נרשמים אליו או מבצעים באמצעותו פעולה.
ב. "מזמין" – אדם או תאגיד שמסרו הזמנה באמצעות האתר.
ג. "צרכן" – מי שנחשב צרכן לפי חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981.
ד. "מוצר" – כל פריט המוצע למכירה באתר.
ה. "הזמנה" – בקשה לרכישת מוצר שנשלחה באמצעות האתר.
ו. "יום עסקים" – כהגדרתו בפרק המשלוחים בתקנון זה.
1.6 השימוש בלשון זכר או יחיד נעשה מטעמי נוחות בלבד, והתקנון מתייחס לכל המינים וליחיד ולרבים באופן שווה.
1.7 כותרות הסעיפים נועדו לנוחות בלבד ולא ישמשו לצורך פרשנות התקנון.
1.8 במקרה של סתירה בין תקנון זה לבין הוראת דין שלא ניתן להתנות עליה, תגבר הוראת הדין.
1.9 התקנון, מדיניות הפרטיות, התנאים המופיעים בעמוד המוצר, התנאים המופיעים בעמוד התשלום ותנאי מבצע מסוים מהווים יחד את תנאי העסקה.
1.10 במקרה של סתירה בנושא מסוים בין התקנון לבין תנאי פרטני שהוצג ללקוח באופן ברור לפני השלמת ההזמנה, יחול התנאי הפרטני ביחס לאותו נושא בלבד, בכפוף לדין.
1.11 התנאים החלים על הזמנה יהיו התנאים שהוצגו באתר במועד השלמת אותה הזמנה. שינוי עתידי בתקנון לא יחול בדיעבד על הזמנה שכבר אושרה.
1.12 מדיניות החזרה או החלפה החלה על רכישה בחנות הפיזית עשויה להיות שונה מהמדיניות החלה על רכישה באתר.
2. הסכמה לתקנון וכשירות משפטית
2.1 גלישה באתר, פתיחת חשבון, מסירת פרטים, סימון תיבת אישור התקנון או ביצוע הזמנה מהווים אישור לכך שהמשתמש קרא את התקנון, הבין אותו והסכים להוראותיו.
2.2 לפני השלמת הזמנה יידרש המזמין לאשר את התקנון ואת מדיניות הפרטיות באמצעות תיבה שאינה מסומנת מראש.
2.3 רכישה באתר מותרת לאדם בן 18 ומעלה הכשיר לבצע פעולות משפטיות מחייבות.
2.4 קטין או אדם שאינו כשיר לבצע פעולה משפטית רשאי לבצע רכישה רק באישור הורה, אפוטרופוס או נציג מוסמך לפי דין.
2.5 ביצוע הזמנה בשם חברה, שותפות, עסק או תאגיד מהווה הצהרה כי מבצע ההזמנה מורשה לחייב את אותו גוף.
2.6 רוכש המבצע את ההזמנה לצרכים עסקיים, מסחריים או לצורך מכירה חוזרת לא ייחשב בהכרח "צרכן", וזכויות המוקנות לצרכן לפי חוק הגנת הצרכן יחולו עליו רק ככל שהוא עומד בהגדרת צרכן לפי דין.
2.7 החברה רשאית לבקש מסמך מזהה, אישור בעלות באמצעי התשלום או פרט אימות נוסף לצורך מניעת הונאה, אימות ההזמנה, מסירת מוצר, ביטול עסקה או מילוי חובה חוקית.
2.8 אי מסירת מידע הנדרש לצורך אימות סביר עשויה להביא לעיכוב ההזמנה או לביטולה.
3. חשבון משתמש ומסירת פרטים
3.1 ניתן לבצע רכישה באמצעות חשבון משתמש או כאורח, בהתאם לאפשרויות הזמינות באתר.
3.2 המשתמש מתחייב למסור פרטים נכונים, מדויקים, מלאים ועדכניים.
3.3 המשתמש אחראי לבדוק לפני השלמת ההזמנה את שם המזמין, מספר הטלפון, כתובת הדואר האלקטרוני, כתובת המשלוח, המידה, הצבע, הכמות והמוצרים שנבחרו.
3.4 מסירת פרטים שגויים או חסרים עלולה לגרום לעיכוב, אי מסירה, משלוח לכתובת שגויה או ביטול ההזמנה.
3.5 כאשר המזמין מוסר פרטים של מקבל משלוח אחר, הוא מצהיר כי הוא רשאי למסור את פרטיו לצורך ביצוע המשלוח וכי יידע אותו על כך.
3.6 המשתמש אחראי לשמירת סודיות פרטי הכניסה לחשבונו ולא ימסור אותם לאחר.
3.7 במקרה של חשש לשימוש בלתי מורשה בחשבון, על המשתמש להודיע לחברה בהקדם.
3.8 במקרה של שכחת סיסמה יישלח למשתמש קישור מאובטח לאיפוס הסיסמה. החברה אינה שולחת את הסיסמה הקיימת ואינה אמורה להיות מסוגלת לצפות בה.
3.9 החברה רשאית לחסום או להגביל חשבון כאשר קיים חשש סביר להונאה, התחזות, שימוש בלתי חוקי, פגיעה באתר, ניצול לרעה של קופונים, מסירת פרטים כוזבים או הפרת התקנון.
3.10 חסימת חשבון לא תגרע מזכויות הלקוח בנוגע להזמנה שכבר אושרה, אלא כאשר החסימה נדרשת לצורך מניעת הונאה, מילוי חובה חוקית או טיפול בהפרה הקשורה להזמנה.
3.11 המשתמש אחראי לעדכן את פרטי הקשר שלו. הודעות שירות שיישלחו לפרטים שמסר ייחשבו כהודעות שנשלחו לכתובת שנבחרה על ידו.
4. שימוש מותר ואסור באתר
4.1 האתר מיועד לשימוש חוקי, אישי ובתום לב.
4.2 אין לעשות באתר או באמצעותו שימוש בלתי חוקי, מטעה, פוגעני או כזה העלול לפגוע בחברה, בלקוחות אחרים, בספקים או בצד שלישי.
4.3 אין לבצע או לנסות לבצע:
א. חדירה לאתר או למערכות הקשורות אליו.
ב. עקיפת מנגנוני אבטחה.
ג. החדרת קוד זדוני.
ד. יצירת עומס מכוון.
ה. איסוף אוטומטי של מידע.
ו. הפעלת רובוטים, סורקים או כלי גירוד.
ז. העתקת מאגר המוצרים או מחירי האתר.
ח. התחזות לאדם אחר.
ט. שימוש באמצעי תשלום ללא הרשאה.
י. ביצוע חיוב חוזר או הכחשת עסקה שלא בתום לב.
יא. ניצול תקלה, קופון, הטבה או שגיאת מחיר.
יב. פתיחת חשבונות כפולים לצורך עקיפת הגבלות.
4.4 החברה רשאית לנקוט אמצעים סבירים להגנת האתר, לרבות חסימת חשבון או כתובת IP, דרישת אימות נוסף, הגבלת כמות רכישה, ביטול הזמנה חשודה ופנייה לספקי תשלום או לרשויות מוסמכות.
4.5 החברה רשאית להגביל כמות של מוצר בהזמנה אחת או במספר הזמנות הקשורות לאותו לקוח, משק בית, כתובת, אמצעי תשלום או חשבון.
4.6 רכישה בכמות מסחרית או לצורך מכירה חוזרת כפופה לאישור החברה מראש. החברה רשאית לבטל הזמנה שנחזית באופן סביר כהזמנה מסחרית, בכפוף להשבת סכום ששולם בעד החלק שבוטל.
5. מקוריות המוצרים, יבוא ומותגים
5.1 החברה מציעה באתר מוצרים מקוריים בלבד.
5.2 המוצרים נרכשים מיבואנים רשמיים בישראל ו/או במסגרת יבוא מקביל כדין, בהתאם למוצר ולמקור אספקתו.
5.3 מוצר שיובא במסגרת יבוא מקביל עשוי להגיע באריזה, תווית, שפה, מסמך נלווה או אריזת שוק שונים מאלו של מוצר המיובא בידי היבואן הרשמי בישראל, מבלי שהדבר פוגע במקוריותו.
5.4 ככל שקיימת אחריות יצרן, יבואן או ספק לגבי מוצר מסוים, יחולו תנאי האחריות הרלוונטיים שהוצגו ביחס לאותו מוצר ובכפוף לדין.
5.5 מכירת מוצר של מותג מסוים אינה יוצרת מצג שלפיו החברה היא בעלת המותג, נציגתו הבלעדית או היבואנית הרשמית שלו, אלא אם נאמר אחרת במפורש.
5.6 שמות המותגים, סימני המסחר והלוגואים המופיעים באתר הם רכוש בעליהם החוקיים.
5.7 ארץ הייצור של מוצר עשויה להשתנות בין דגמים, סדרות ומועדי ייצור. המידע שעל גבי תווית המוצר הפיזי הוא המידע הרלוונטי לסדרת הייצור שנמסרה.
6. תיאורי מוצרים, מידות והבדלים טבעיים
6.1 החברה עושה מאמץ סביר להציג מידע מדויק בנוגע למוצרים, לרבות מותג, דגם, צבע, מידה, חומר, גזרה ותכונות עיקריות.
6.2 חלק מהמידע באתר מתקבל מיצרנים, יבואנים או ספקים, והחברה רשאית להסתמך עליו כל עוד לא ידוע לה כי הוא שגוי.
6.3 ייתכנו הבדלים קלים בין המוצר המוצג באתר לבין המוצר בפועל, הנובעים בין היתר מתאורה, צילום, סוג המסך, הגדרות תצוגה, סדרת ייצור, שיטת צביעה או מאפיינים טבעיים של חומר הגלם.
6.4 צבע מסחרי המופיע בשם המוצר עשוי להיות שם הצבע שניתן על ידי היצרן ואינו בהכרח תיאור מילולי מדויק של כל גוון הנראה לעין.
6.5 מדריכי מידות, מידות דוגמנים ומדידות מוצרים נועדו לסייע בבחירה בלבד. התאמת מידה משתנה בין מותגים, דגמים, גזרות ומבני גוף.
6.6 סטייה קלה במדידה, בתפר, בשטיפה, בגוון או במיקום פרט עיצובי בין יחידות מאותה סדרה לא תיחשב בהכרח לפגם, ככל שאינה משנה תכונה מהותית של המוצר.
6.7 במוצרים העשויים מעור, זמש, ג'ינס, כותנה, צמר או חומרים טבעיים עשויים להופיע הבדלים טבעיים במרקם, בקימוט, בצביעה או בגוון. הבדלים טבעיים שאינם פוגעים בשימוש הסביר במוצר אינם נחשבים בהכרח לפגם.
6.8 אריזה חיצונית נועדה להגן על המוצר בזמן הובלה. פגיעה קלה באריזה שאינה חלק מהותי מהמוצר לא תיחשב כשלעצמה לפגם במוצר, כל עוד המוצר עצמו תקין ולא נפגע.
6.9 טעות סופר או שגיאה טכנית ברורה בתיאור שאדם סביר היה מבין כי אינה משקפת את המוצר לא תחייב את החברה, בכפוף לכך שהחברה תודיע ללקוח ותציע לו לבטל את ההזמנה ולקבל החזר מלא.
6.10 על המזמין לוודא כי בחר את המידה, הצבע והדגם הרצויים לפני השלמת ההזמנה.
7. תמונות, המחשות דיגיטליות ובינה מלאכותית
7.1 חלק מהתמונות באתר עשויות לכלול עיבוד דיגיטלי או המחשה שנוצרה או שונתה באמצעות כלי בינה מלאכותית.
7.2 עיבוד או המחשה עשויים לשמש להצגת המוצר על דוגמן או דוגמנית, יצירת רקע, שינוי קומפוזיציה, הצגת זווית נוספת או שיפור התאורה.
7.3 החברה עושה מאמץ סביר שלא לשנות באמצעות המחשה דיגיטלית תכונות מהותיות של המוצר, לרבות צבע, לוגו, כיתוב, גזרה, מרקם, כיסים, סוליה, מבנה או פרט עיצובי מהותי.
7.4 תמונות המציגות דוגמנים, נעליים, מכנסיים, חולצות, תכשיטים, תיקים, אביזרים, רקעים או פריטים משלימים אינן מלמדות כי כל הפריטים שבתמונה כלולים ברכישה.
7.5 הרכישה כוללת רק את המוצר המתואר בשם המוצר, בפרטי המוצר ובווריאציה שנבחרה והוזמנה.
7.6 במקרה של הבדל בין תמונת אווירה או המחשה מעובדת לבין צילום מוצר מקורי ותיאורו הכתוב, יש לעיין בכלל התמונות ובפרטי המוצר. אין בכך כדי לגרוע מזכות הלקוח במקרה של אי התאמה מהותית.
7.7 הבדל קל הנובע מתצוגת המסך, תאורה או עיבוד שאינו משנה תכונה מהותית של המוצר לא ייחשב כשלעצמו לאי התאמה.
7.8 במקרה שבו סופק מוצר שאינו תואם באופן מהותי לפרטים שנמסרו באתר, יהיה הצרכן רשאי לבטל את העסקה ולקבל החזר כספי מלא בגין המוצר, ללא דמי ביטול, והחברה תטפל בהחזרת המוצר על חשבונה בהתאם לדין.
7.9 הבדל קל שאינו מהותי אינו מקנה באופן אוטומטי זכות לפיצוי נוסף מעבר לזכויות הקבועות בדין.
7.10 לקוח שתכונה מסוימת, גוון מדויק, סוג חומר או פרט עיצובי מסוים מהותיים מבחינתו מתבקש לפנות לשירות הלקוחות לפני ביצוע ההזמנה.
8. מלאי, קליטת הזמנה ואישורה
8.1 המוצרים המוצגים באתר נמצאים ככלל במלאי החברה, אך ייתכנו טעויות מלאי, טעויות ספירה, מכירה מקבילה בחנות, נזק למוצר, אובדן, חוסר התאמה או תקלה בעדכון המערכת.
8.2 הצגת מוצר באתר אינה מהווה התחייבות מוחלטת לכך שהמוצר או המידה זמינים בכל רגע.
8.3 הוספת מוצר לסל, לרשימת משאלות או לעמוד התשלום אינה שומרת מלאי ואינה מהווה אישור הזמנה.
8.4 שליחת הזמנה על ידי המזמין מהווה בקשה לרכישת המוצרים בהתאם לתנאי האתר.
8.5 הודעה אוטומטית בדבר קליטת ההזמנה מעידה רק כי פרטי ההזמנה התקבלו במערכת ואינה מהווה בהכרח אישור סופי לאספקתה.
8.6 ההזמנה תאושר סופית רק לאחר:
א. קבלת אישור אמצעי התשלום.
ב. בדיקת זמינות המוצרים והמידות.
ג. אימות פרטי ההזמנה לפי הצורך.
ד. השלמת בדיקות סבירות למניעת הונאה.
8.7 החברה רשאית שלא לאשר הזמנה או לבטלה לפני אספקתה במקרה של:
א. חוסר במלאי.
ב. אי אישור אמצעי התשלום.
ג. טעות טכנית או טעות מחיר ברורה.
ד. מסירת פרטים שגויים או חסרים.
ה. חשש סביר להונאה או לשימוש ללא הרשאה.
ו. ניצול לרעה של קופון, הטבה או מבצע.
ז. רכישה בכמות חריגה או מסחרית.
ח. הפרת התקנון.
ט. מניעה חוקית.
י. אירוע שאינו בשליטת החברה המונע את ביצוע העסקה.
8.8 אם התברר כי מוצר אינו זמין, החברה רשאית לבטל את אותו מוצר או את ההזמנה כולה, לפי העניין, ולהשיב ללקוח את הסכום ששולם בעד החלק שבוטל.
8.9 החברה רשאית להציע מוצר חלופי, אך לא תשלח מוצר חלופי ללא הסכמת הלקוח.
8.10 החברה רשאית לפצל הזמנה למספר משלוחים, ללא גביית דמי משלוח נוספים, כאשר הדבר דרוש לצורך השלמת האספקה.
8.11 בכפוף לדין, ביטול הזמנה עקב חוסר במלאי או טעות ברורה לא יקנה ללקוח זכות אוטומטית לפיצוי בגין נזק עקיף, אובדן הזדמנות או רכישת מוצר חלופי במחיר גבוה יותר.
9. מחירים ותשלום
9.1 כל המחירים באתר נקובים בשקלים חדשים וכוללים מע"מ כדין, אלא אם צוין אחרת במפורש.
9.2 דמי משלוח וכל תשלום נוסף יוצגו ללקוח לפני השלמת ההזמנה.
9.3 מחיר המשלוח עד הבית הוא המחיר המוצג בעמוד התשלום. נכון למועד עדכון תקנון זה, עלות המשלוח היא 14.90 ש"ח.
9.4 החברה רשאית לעדכן מחירים ודמי משלוח לפני השלמת הזמנה. המחיר שהוצג ללקוח ונכלל בסיכום ההזמנה שאישר הוא המחיר החל על אותה הזמנה, בכפוף להוראות הדין.
9.5 המחירים והמבצעים באתר עשויים להיות שונים מהמחירים ומהמבצעים בחנות הפיזית, ואין חובה להשוות ביניהם אלא אם נאמר אחרת במפורש.
9.6 התשלום יתבצע באמצעות אמצעי התשלום המוצגים בעמוד התשלום, לרבות כרטיסי אשראי, Apple Pay ו-Bit, ככל שהם זמינים.
9.7 מספר התשלומים ותנאי התשלום יהיו בהתאם לאפשרויות שיוצגו ללקוח לפני השלמת העסקה.
9.8 התשלום מעובד באמצעות ספקי סליקה ותשלום חיצוניים וכפוף לאישורם.
9.9 ככלל, מלוא פרטי כרטיס האשראי מוזנים ישירות במערכת ספק הסליקה ואינם נשמרים במערכות החברה. החברה עשויה לקבל מספר אסמכתה, אסימון תשלום, ארבע ספרות אחרונות ופרטים חלקיים הנדרשים לטיפול בעסקה.
9.10 המזמין מצהיר כי הוא רשאי להשתמש באמצעי התשלום שמסר.
9.11 במקרה של אי אישור התשלום, ההזמנה לא תושלם.
9.12 החברה רשאית לפנות למזמין לצורך אימות העסקה לפני אספקתה.
9.13 במקרה של חיוב כפול או חיוב שגוי, על הלקוח להודיע לחברה בהקדם כדי לאפשר את בדיקת החיוב ותיקונו.
9.14 הכחשת עסקה או ביצוע חיוב חוזר שלא בתום לב, לאחר קבלת המוצר, אינם פוטרים את המזמין מתשלום. החברה רשאית לפעול לגביית חוב ונזקים שהוכחו במקרה של שימוש לרעה.
9.15 חשבונית, קבלה ואישור עסקה עשויים להישלח בדואר אלקטרוני או בדרך דיגיטלית אחרת.
9.16 מייל אישור ההזמנה או המסמך המצורף אליו יכללו את פרטי העסקה הנדרשים לפי דין.
10. מבצעים, הנחות, קופונים והטבות
10.1 החברה רשאית להציע מעת לעת מבצעים, הנחות, קופונים, הטבות, מתנות, מבצעי כמות או משלוח ללא עלות.
10.2 מבצע או הטבה יהיו כפופים לתקנון זה ולתנאים הפרטניים שיפורסמו לצד המבצע.
10.3 לא ניתן לממש יותר מקופון אחד באותה עסקה, ולא ניתן לצרף קופון למבצע, הנחה, הטבת מועדון, מחיר מיוחד או הטבה אחרת, אלא אם החברה ציינה במפורש אחרת.
10.4 החברה רשאית להגביל קופון או הטבה למימוש אחד לכל לקוח, חשבון, מספר טלפון, כתובת דואר אלקטרוני, כתובת משלוח, משק בית או אמצעי תשלום.
10.5 קופון שלא הוזן ואושר לפני השלמת ההזמנה לא יוחל בדיעבד.
10.6 קופון או הטבה אינם ניתנים להמרה למזומן.
10.7 קופון עשוי שלא לחול על דמי משלוח, מוצרים במבצע, אאוטלט, מותגים מסוימים, קולקציות מסוימות או מוצרים מוחרגים, כפי שיצוין בתנאי הקופון.
10.8 מבצע יהיה בתוקף עד המועד שפורסם או עד גמר המלאי, לפי המוקדם, בכפוף לדין.
10.9 החברה רשאית לשנות או להפסיק מבצע שטרם נוצל. שינוי לא יחול בדיעבד על הזמנה שכבר אושרה.
10.10 במקרה של טעות טכנית ברורה בשיעור הנחה, קופון או מבצע, החברה רשאית שלא לאשר את ההזמנה או לבטלה, בכפוף להודעה ולהחזר מלא של הסכום ששולם בעד החלק שבוטל.
10.11 במקרה של ביטול או החזרה חלקית של עסקה שכללה הטבת כמות, הנחת סל, משלוח חינם, מוצר מתנה או מבצע מותנה, החברה רשאית לחשב מחדש את הזכאות להטבה בהתאם לתנאי המבצע, ככל שהדין מתיר.
10.12 בעסקת 1+1, מוצר שני בהנחה או עסקה הכוללת מתנה, ייתכן שיידרש להחזיר את כל המוצרים שקיבלו את ההטבה. אם לא יוחזרו כולם, החברה רשאית לחשב מחדש את מחיר המוצרים שנותרו, בכפוף לתנאים שהוצגו מראש ולדין.
10.13 החברה רשאית לבטל קופון או הטבה שהושגו או נוצלו במרמה, באמצעות תקלה, חשבונות כפולים, פרטים כוזבים או פעולה שנועדה לעקוף את תנאי המבצע.
10.14 ביטול הזמנה אינו מחזיר אוטומטית לתוקף קופון חד פעמי או קופון שפג תוקפו, אלא אם נקבע אחרת בתנאי הקופון או על ידי החברה.
10.15 ככל שהחברה תציע בעתיד תווי קנייה, שוברים או כרטיסי מתנה, יחולו עליהם התנאים שיוצגו במועד רכישתם והוראות הדין.
11. משלוחים
11.1 המשלוחים מתבצעים באמצעות חברת שליחויות בלבד ולכתובות בישראל, בכפוף לאפשרויות המסירה, הנגישות ותנאי הפעילות של חברת השליחויות.
11.2 מניין זמן האספקה יתחיל רק לאחר אישור סופי של ההזמנה ואמצעי התשלום.
11.3 בנסיבות רגילות, זמן האספקה הוא 1-3 ימי עסקים.
11.4 ליישובים מרוחקים, אזורים שבהם תדירות החלוקה מוגבלת או כתובות המחייבות תיאום מיוחד, האספקה עשויה להימשך עד 5 ימי עסקים.
11.5 יום ביצוע ההזמנה אינו נכלל במניין ימי האספקה.
11.6 הזמנה שתתקבל לאחר השעה 13:00 תיחשב לצורך הטיפול והשילוח כאילו התקבלה ביום העסקים הבא.
11.7 "יום עסקים" הוא יום ראשון עד יום חמישי ואינו כולל ימי שישי, שבת, ערבי חג, חגים, ימי שבתון וימים שבהם החברה או חברת השליחויות אינן פועלות כסדרן.
11.8 בתקופות של מבצעים, חגים, עומסים עונתיים או עלייה חריגה בכמות ההזמנות, ייתכנו עיכובים מעבר לזמן הרגיל.
11.9 חברת השליחויות רשאית ליצור קשר עם מקבל המשלוח באמצעות שיחה, מסרון או אמצעי תקשורת אחר לצורך תיאום המסירה.
11.10 הלקוח מתחייב למסור כתובת מלאה ונגישה, מספר טלפון פעיל וכל מידע הדרוש לביצוע המסירה.
11.11 החברה אינה אחראית לעיכוב שנגרם עקב כתובת שגויה, טלפון שגוי, חוסר מענה, היעדר גישה לכתובת, בקשת דחייה של הלקוח או אי שיתוף פעולה עם חברת השליחויות.
11.12 חברת השליחויות עשויה לבצע עד שני ניסיונות מסירה. במקרה של סירוב מפורש לקבל את המשלוח, כתובת שגויה או חוסר אפשרות ממשי לבצע את המסירה, החברה אינה חייבת לבצע ניסיון נוסף.
11.13 לאחר שני ניסיונות מסירה שלא צלחו מסיבה התלויה בלקוח, חברת השליחויות רשאית להחזיר את החבילה לחברה.
11.14 אי קבלת החבילה או החזרתה לחברה אינם מהווים כשלעצמם הודעת ביטול עסקה. לקוח המבקש לבטל את העסקה חייב למסור הודעת ביטול באחת מדרכי הביטול המפורטות בתקנון.
11.15 אם הלקוח מבקש לשלוח מחדש חבילה שחזרה עקב חוסר מענה, כתובת שגויה, סירוב לקבלה או סיבה אחרת התלויה בו, החברה רשאית לגבות 25 ש"ח בעד המשלוח החדש.
11.16 כאשר הלקוח מבקש לבטל את העסקה לאחר שהחבילה חזרה, יבוצעו מההחזר הניכויים המותרים לפי דין.
11.17 שינוי כתובת לאחר יציאת החבילה למשלוח כפוף לאישור חברת השליחויות. אם השינוי מחייב משלוח חדש או טיפול נוסף, החברה רשאית לגבות 25 ש"ח ולחשב את זמן האספקה מחדש ממועד אישור הכתובת החדשה.
11.18 מסירה לאדם בגיר הנמצא בכתובת, לשומר, לקבלה, לעובד במקום או לאדם שהלקוח אישר לקבל את המשלוח תיחשב מסירה תקינה.
11.19 לקוח המבקש להשאיר את החבילה ליד הדלת, אצל שכן, בחצר, בלובי, בארון מסירה או במקום אחר ללא מסירה אישית עושה זאת באחריותו.
11.20 מרגע שהחבילה הושארה בהתאם להוראה מפורשת ומתועדת של הלקוח, האחריות לאובדן, גניבה או נזק שיתרחשו לאחר ההשארה תחול על הלקוח, למעט אחריות שלא ניתן להגביל לפי דין.
11.21 תיעוד של חברת השליחויות, לרבות סריקה, חתימה, צילום, מיקום, מסרון או אישור מסירה, ישמש ראיה לכאורה לביצוע המסירה, בכפוף לזכות הלקוח להציג ראיות אחרות.
11.22 אם מסירת החבילה לכתובת מסוימת אינה אפשרית באופן זמני עקב מצב ביטחוני, חסימת דרכים, מגבלת גישה או הוראת רשות, החברה רשאית להציע נקודת מסירה חלופית, להמתין להסרת המגבלה או לתאם פתרון אחר.
11.23 החברה רשאית לפצל הזמנה למספר חבילות ללא תשלום נוסף מצד הלקוח.
11.24 החברה לא תישא בנזק עקיף שנגרם בשל עיכוב באספקה שאינו בשליטתה הסבירה, בכפוף לזכות הלקוח לבטל עסקה במקרה שבו הדין מקנה לו זכות כזו.
11.25 על הלקוח להודיע לחברה בהקדם אם המשלוח לא התקבל במועד הצפוי, כדי לאפשר פתיחת בירור מול חברת השליחויות.
12. איסוף עצמי
12.1 ניתן לבחור באיסוף עצמי ללא עלות מחנות DIESEL בקניון מלחה, ירושלים, אם אפשרות זו מוצגת בעמוד התשלום.
12.2 שעות האיסוף הרגילות הן:
א. ימים ראשון עד חמישי: 10:00-21:00.
ב. יום שישי: 10:00-14:30.
12.3 ייתכנו שינויים בשעות הפעילות בערבי חג, חגים, מצב חירום או אירועים מיוחדים.
12.4 אין להגיע לאיסוף לפני קבלת הודעה שההזמנה מוכנה.
12.5 החברה רשאית לבקש מספר הזמנה, מסמך מזהה או פרט אימות נוסף לפני מסירת המוצר.
12.6 אדם אחר רשאי לאסוף את ההזמנה לאחר קבלת אישור מהלקוח ובכפוף להצגת פרטי אימות.
12.7 ההזמנה תישמר לאיסוף במשך 30 ימים ממועד משלוח ההודעה שההזמנה מוכנה.
12.8 אי איסוף ההזמנה אינו מהווה הודעת ביטול מצד הלקוח ואינו מחייב את החברה לשמור את המוצרים ללא הגבלת זמן.
12.9 לאחר 30 ימים, ולאחר ניסיון סביר ליצור קשר עם הלקוח, החברה רשאית לבטל את ההזמנה, להחזיר את המוצרים למלאי ולהשיב ללקוח את הסכום המגיע לו בהתאם לדין.
13. בדיקת המשלוח ודיווח על בעיה
13.1 מומלץ לבדוק את החבילה והמוצרים סמוך לקבלתם.
13.2 במקרה של מוצר חסר, מוצר שגוי, מידה שגויה, נזק למשלוח או פגם גלוי, מומלץ לפנות לחברה בהקדם האפשרי, ורצוי בתוך 48 שעות.
13.3 לצורך בירור הבעיה, החברה רשאית לבקש מספר הזמנה, תמונות של המוצר, האריזה, התוויות והחבילה.
13.4 דיווח מהיר מאפשר לבדוק את האירוע מול המחסן וחברת השליחויות. איחור בדיווח לא יבטל זכות חוקית, אך עשוי להילקח בחשבון בבחינת הראיות והיכולת לברר את מקור הנזק.
13.5 אם האריזה נראית קרועה, פתוחה או פגומה בזמן המסירה, מומלץ לצלם אותה לפני פתיחתה ולהעיר על כך לשליח.
13.6 אין להשתמש, לכבס, לתקן או לשנות מוצר שלגביו נטען פגם, ככל שהפעולה עלולה להחמיר את הנזק או להקשות על בדיקתו.
13.7 החברה רשאית לתעד בצילום את תהליך אריזת ההזמנה, את המוצרים שנשלחו ואת המוצרים שהוחזרו, לצורכי בקרת איכות, מניעת הונאה ובירור מחלוקות, בהתאם למדיניות הפרטיות.
14. ביטול עסקת מכר מרחוק
14.1 הוראות פרק זה חלות על מי שנחשב צרכן לפי חוק הגנת הצרכן.
14.2 צרכן רשאי לבטל עסקת מכר מרחוק מיום ביצוע העסקה ועד תום 14 ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת המסמך הכולל את פרטי העסקה, לפי המאוחר מביניהם.
14.3 צרכן שהוא אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק בן 65 ומעלה או עולה חדש רשאי לבטל את העסקה בתוך ארבעה חודשים מיום ביצוע העסקה, קבלת המוצר או קבלת מסמך פרטי העסקה, לפי המאוחר, כאשר ההתקשרות כללה שיחה בין החברה לבין הצרכן ובהתקיים יתר תנאי הדין.
14.4 שיחה לצורך הסעיף הקודם עשויה לכלול גם שיחה באמצעות תקשורת אלקטרונית או צ'אט, בהתאם לדין.
14.5 החברה רשאית לבקש תעודה מתאימה להוכחת הזכאות לתקופת הביטול המורחבת.
14.6 ניתן למסור הודעת ביטול באחת מהדרכים הבאות:
א. בטלפון: 02-6799165.
ב. בעל פה בחנות DIESEL בקניון מלחה, ירושלים.
ג. בדואר רשום: ווי.אמ. בגדי שש בע"מ, אגודת ספורט 1, קניון מלחה, ירושלים.
ד. בדואר אלקטרוני: [email protected].
ה. באמצעות הצ'אט באתר.
ו. באמצעות הקישור הייעודי "ביטול עסקה" המופיע באתר, אשר רשאי להפנות לטופס או לצ'אט.
14.7 בהודעת הביטול יש לציין שם מלא ומספר טלפון בדיוק כפי שנרשמו בהזמנה. ואת תאור הפריט אותו רוצים להחזיר. מומלץ לציין גם מספר הזמנה, כתובת דואר אלקטרוני.
14.8 הלקוח אינו חייב לנמק ביטול שנעשה במסגרת זכות הביטול הקבועה בדין.
14.9 מועד מסירת הודעת הביטול הוא המועד שבו ההודעה נשלחה באחת הדרכים שהחברה מאפשרת, בכפוף להוכחת המשלוח.
14.10 אם הודעת הביטול התקבלה לאחר שהחבילה יצאה למשלוח, החברה רשאית להשלים את המסירה או לפעול להחזרת החבילה, והלקוח יפעל בהתאם להנחיות הסבירות שיימסרו לו.
14.11 מי שאינו צרכן, לרבות מי שרכש את המוצר לצורך עסקי או מסחרי, יהיה כפוף למדיניות ההחזרות הוולונטרית בלבד, אלא אם דין אחר קובע אחרת.
15. תוצאות ביטול עקב חרטה
15.1 כאשר הביטול אינו נובע מפגם, אי התאמה, אי אספקה במועד או הפרה מצד החברה, החברה תשיב לצרכן את הסכום ששולם בהתאם למועדים הקבועים בדין.
15.2 החברה רשאית לנכות דמי ביטול בשיעור שלא יעלה על 5% ממחיר המוצר או העסקה שבוטלו, או 100 ש"ח, לפי הנמוך מביניהם.
15.3 בביטול מלא של ההזמנה לא יוחזרו גם דמי המשלוח המקוריים ששולמו במסגרת אותה הזמנה, בניכוי דמי הביטול המותרים לפי דין.
15.4 בביטול חלקי, כאשר מוצרים אחרים נשארים בידי הלקוח, דמי המשלוח המקוריים יטופלו בהתאם לנסיבות העסקה ולהוראות הדין.
15.5 הצרכן יחזיר את המוצר לחברה על חשבונו ובאחריותו, לכתובת העסק, אלא אם הדין קובע אחרת.
15.6 ניתן למסור את המוצר ללא עלות בחנות DIESEL בקניון מלחה, ירושלים.
15.7 לקוח המבקש שירות אופציונלי של איסוף המוצר מביתו יחויב ב-25 ש"ח. סכום זה ייגבה רק אם הלקוח בחר בשירות האיסוף, וכל ניכוי מההחזר ייעשה בכפוף לדין.
15.8 החברה רשאית לדרוש או לתבוע פיצוי בגין ירידה משמעותית בערך המוצר שנגרמה עקב שימוש, כביסה, לבישה ממושכת, כתמים, ריחות, הסרת תוויות, נזק, שינוי, פגיעה באריזה מהותית או פעולה אחרת החורגת מבדיקה סבירה.
15.9 אין בהחזרת המוצר כשהוא פגום עקב שימוש מצד הלקוח כדי לפטור את הלקוח מאחריות לנזק שגרם.
15.10 ככל שספק הסליקה גבה מהחברה עמלה מיוחדת בגין ביטול העסקה, החברה תהיה רשאית לגבות אותה רק אם הדין מתיר זאת ולאחר הצגת הוכחה מתאימה.
15.11 ההחזר יבוצע לאמצעי התשלום המקורי, ככל שהדבר אפשרי.
15.12 סכום ההחזר יחושב לפי הסכום ששולם בפועל לאחר הנחות וקופונים.
16. ביטול עקב פגם, אי התאמה או הפרה מצד החברה
16.1 כאשר הביטול נובע מפגם במוצר, אי התאמה מהותית, מוצר שגוי, אי אספקה במועד או הפרה אחרת מצד החברה, לא ייגבו דמי ביטול.
16.2 החברה תשיב לצרכן את מלוא הסכום ששולם בגין החלק שבוטל, לרבות דמי משלוח רלוונטיים, בהתאם לדין.
16.3 אם המוצר כבר נמסר, החברה תתאם את החזרתו על חשבונה.
16.4 החברה רשאית לבקש תמונות, פרטים ומסמכים סבירים לצורך זיהוי המוצר ובדיקת הטענה.
16.5 קבלת מוצר בחנות או באמצעות שליח אינה מהווה אישור אוטומטי לכך שקיים פגם או שהטענה התקבלה. המוצר ייבדק באופן סביר לאחר קבלתו.
16.6 אם לאחר בדיקה סבירה יתברר כי לא קיים פגם או אי התאמה, וכי הנזק נגרם עקב שימוש, כביסה, בלאי, תאונה, טיפול לא נכון או פעולה של הלקוח, החברה רשאית לדחות את הטענה.
16.7 אם הלקוח עדיין מבקש לבטל את העסקה והביטול נמצא בתוך התקופה החוקית, הביטול יטופל כביטול עקב חרטה, לרבות דמי הביטול ועלויות ההחזרה המותרות לפי דין.
16.8 החברה רשאית להציע החלפה במוצר תקין או פתרון אחר, אולם לא יהיה בכך כדי לגרוע מזכות ביטול המוקנית לצרכן לפי דין.
16.9 החזר מלא בגין אי התאמה אינו מקנה באופן אוטומטי זכות לפיצוי נוסף, אלא אם קיימת זכות כזו לפי דין ונקבע כי התקיימו התנאים לקבלתה.
16.10 אם יתעורר חשד סביר כי הוחזר מוצר אחר, מוצר שאינו שייך לחברה, מוצר מזויף, מוצר שנעשה בו שימוש חריג או מוצר שתוויותיו הוחלפו, החברה רשאית לבצע בירור ולנקוט הליכים בהתאם לדין.
17. חריגים לזכות הביטול
17.1 זכות הביטול לא תחול במקרים שבהם החוק קובע שאין זכות ביטול, לרבות טובין שיוצרו במיוחד עבור הצרכן בעקבות העסקה, טובין פסידים ומקרים נוספים הקבועים בדין.
17.2 אין בתקנון זה כדי להוסיף חריגים שאינם קיימים בדין.
17.3 העובדה שמוצר נמכר במבצע, בהנחה או במחיר אאוטלט אינה שוללת את זכות הביטול החוקית בעסקת מכר מרחוק.
17.4 מדיניות החברה בנוגע לתחתונים, בגדי ים והלבשה תחתונה אינה גורעת מזכות ביטול המוקנית לצרכן בעסקת מכר מרחוק לפי דין.
17.5 פתיחת אריזה היגיינית, הסרת מדבקת הגנה או שימוש החורג ממדידה סבירה עשויים לגרום לירידה משמעותית בערך המוצר, והחברה שומרת על זכותה לדרוש פיצוי בגין ירידת הערך בהתאם לדין.
18. מדיניות החלפות וולונטרית
18.1 מדיניות ההחלפות בפרק זה ניתנת בנוסף לזכויות הקבועות בדין ואינה גורעת מהן.
18.2 ניתן לבקש החלפה של מוצר שנרכש במחיר רגיל בתוך 14 ימים ממועד קבלתו.
18.3 ניתן לבקש החלפה וולונטרית של מוצר שנרכש במבצע, הנחה או אאוטלט בתוך 7 ימים ממועד קבלתו.
18.4 תקופת 7 הימים מתייחסת להחלפה וולונטרית בלבד ואינה מקצרת את זכות הביטול החוקית בעסקת מכר מרחוק.
18.5 לצורך החלפה וולונטרית, המוצר חייב להיות:
א. חדש וללא שימוש.
ב. ללא כביסה או ניקוי.
ג. ללא כתם, ריח, איפור, שיער, נזק או סימני לבישה.
ד. עם כל התוויות מחוברות.
ה. עם האריזה המקורית ככל שקיימת.
ו. במצב המאפשר מכירתו מחדש כמוצר חדש.
18.6 נעליים יימדדו במקום נקי בלבד. סימני שימוש בסוליה, קמטים חריגים, לכלוך או נזק לקופסה עשויים למנוע החלפה וולונטרית.
18.7 מטעמי היגיינה, לא תתאפשר החלפה וולונטרית של תחתונים, בגדי ים, הלבשה תחתונה או מוצר היגייני אחר שסומן ככזה בעמוד המוצר, למעט במקרה של פגם או כאשר הדין מחייב אחרת.
18.8 ניתן לבצע החלפה ללא עלות בחנות DIESEL בקניון מלחה, בכפוף לזמינות המוצר החלופי.
18.9 החלפה באמצעות שליח כרוכה בעלות של 29.90 ש"ח, או במחיר המעודכן שיוצג ללקוח לפני הזמנת השירות.
18.10 מוצר חלופי אינו נשמר עד לקבלת אישור מפורש מהחברה, וההחלפה כפופה למלאי הקיים במועד הטיפול.
18.11 אם המוצר החלופי יקר יותר, הלקוח ישלם את ההפרש.
18.12 אם מחיר המוצר החלופי נמוך יותר, ההפרש יטופל בהתאם לאופן התשלום ולהסכמה עם הלקוח, בכפוף לדין.
18.13 החברה רשאית לסרב להחלפה וולונטרית של מוצר שאינו עומד בתנאים המפורטים בפרק זה.
18.14 עצם מסירת המוצר בחנות אינה מהווה אישור סופי להחלפה או לזיכוי. הזכאות תאושר לאחר בדיקת המוצר.
19. אופן החזרת מוצרים והחזר כספי
19.1 לצורך תיאום החזרה או החלפה ניתן לפנות באמצעות הצ'אט באתר, הטלפון או הדואר האלקטרוני.
19.2 מוצר המוחזר באמצעות משלוח ייארז באופן שיגן עליו בזמן ההובלה.
19.3 אין להדביק מדבקת משלוח ישירות על קופסת נעליים ממותגת או על אריזה מקורית המהווה חלק מהמוצר. יש להכניס אותה לאריזת משלוח נוספת.
19.4 יש לצרף לחבילה או למסור לחברה את מספר ההזמנה ופרטי הלקוח.
19.5 אין לשלוח חבילה בתשלום במעמד המסירה או בגוביינא ללא אישור מראש. החברה אינה חייבת לקבל חבילה שנשלחה בדרך זו.
19.6 כאשר הלקוח מחזיר מוצר באמצעות חברת שילוח שבחר בעצמו, האחריות למוצר ולשמירת הוכחת המסירה תחול עליו עד שהמוצר יתקבל אצל החברה.
19.7 כאשר האיסוף מתבצע באמצעות שליח שתואם על ידי החברה, האחריות להובלה תחול בהתאם לנסיבות ולדין מרגע שהמוצר נמסר לשליח.
19.8 החברה רשאית לצלם ולתעד את מצב המוצר והאריזה בעת קבלתם.
19.9 אם התקבל מוצר שאינו תואם להזמנה, החברה תודיע ללקוח. עלות החזרת מוצר שאינו שייך לחברה תחול על שולחו.
19.10 החברה תשאף להשלים את בדיקת המוצר ואת הטיפול בזיכוי בתוך שני ימי עסקים ממועד קבלת המוצר, אך בכל מקרה תפעל בהתאם למועדים המחייבים לפי דין.
19.11 החזר כספי בגין רכישה באתר יבוצע באמצעות שירות הלקוחות ומערכת התשלום של האתר ולא במזומן בקופת החנות.
19.12 לאחר ביצוע ההחזר יישלח ללקוח אישור מתאים.
19.13 המועד שבו ההחזר מופיע בפועל בחשבון הלקוח תלוי גם בחברת האשראי, בבנק או בספק התשלום. אין בכך כדי לדחות את חובת החברה לבצע את ההחזר במועד.
19.14 במקרה של החזרה חלקית מעסקה שכללה הנחה, מתנה או הטבה, החברה רשאית לחשב מחדש את סכום ההחזר בהתאם לתנאי המבצע ולדין.
19.15 מוצר מתנה או מוצר שניתן ללא תשלום כחלק מהעסקה יוחזר יחד עם המוצרים שבגינם ניתנה ההטבה. אם לא יוחזר, החברה רשאית להפחית את שוויו מההחזר, ככל שהדבר הוצג מראש ומותר לפי דין.
20. שימוש במוצרים, טיפול ובלאי
20.1 הלקוח מתבקש לפעול לפי הוראות הכביסה, הניקוי, הייבוש, האחסון והשימוש המופיעות על גבי תווית המוצר או באריזתו.
20.2 החברה לא תהיה אחראית לנזק שנגרם עקב:
א. שימוש בלתי סביר.
ב. שימוש שלא בהתאם לייעוד המוצר.
ג. כביסה, ניקוי או ייבוש בניגוד להוראות.
ד. שימוש בחומר ניקוי שאינו מתאים.
ה. תיקון, קיצור, הרחבה או שינוי עצמאי.
ו. חשיפה לחום, מים, שמש, לחות או חומר כימי בניגוד להוראות.
ז. אחסון לקוי.
ח. תאונה או פגיעה חיצונית.
ט. בלאי טבעי.
י. שימוש במידה שאינה מתאימה.
20.3 דהייה, שחיקה, קימוט, שינוי גוון או שינוי במרקם הנובעים משימוש סביר לאורך זמן עשויים להיחשב בלאי רגיל ולא פגם.
20.4 אין בסעיף זה כדי לפטור את החברה מאחריות לפגם שהיה קיים בעת מסירת המוצר או מאחריות שלא ניתן להגביל לפי דין.
21. ביטול הזמנה על ידי החברה
21.1 החברה רשאית לבטל הזמנה, כולה או חלקה, לפני אספקתה, במקרה של:
א. חוסר במלאי או טעות מלאי.
ב. נזק למוצר האחרון שנותר במלאי.
ג. אי אישור התשלום.
ד. טעות מחיר או תיאור ברורה.
ה. תקלה טכנית.
ו. מסירת פרטים שגויים.
ז. חשש להונאה או שימוש ללא הרשאה.
ח. ניצול לרעה של קופון או מבצע.
ט. רכישה בכמות מסחרית ללא אישור.
י. הפרת התקנון.
יא. מניעה חוקית.
יב. כוח עליון או אירוע המונע באופן סביר את ביצוע העסקה.
21.2 החברה תודיע ללקוח על הביטול בהקדם ותשיב לו את מלוא הסכום ששולם בעד החלק שבוטל.
21.3 החברה רשאית להציע מוצר חלופי, אך הוא יסופק רק לאחר קבלת הסכמת הלקוח.
21.4 בכפוף לדין, לאחר השבת מלוא הסכום ששולם לא תהיה החברה אחראית לנזק עקיף, אובדן רווח, אובדן הזדמנות או הפרש המחיר של רכישת מוצר חלופי במקום אחר.
21.5 אם הביטול נבע מהונאה, שימוש באמצעי תשלום ללא הרשאה או הפרה מצד המשתמש, החברה שומרת על זכותה לתבוע את הנזק הישיר וההוצאות שנגרמו לה.
21.6 החברה רשאית להפסיק להציע מוצר, שירות או אפשרות תשלום בכל עת. הפסקה כזו לא תפגע בהזמנה שכבר אושרה, אלא בהתאם לעילות המפורטות בתקנון ולדין.
22. זכויות יוצרים וקניין רוחני
22.1 כל זכויות הקניין הרוחני באתר, לרבות עיצוב האתר, מבנהו, קוד, טקסטים, תיאורי מוצרים, תמונות, צילומים, סרטונים, באנרים, גרפיקה, עיצובים, לוגו STOR75, מאגרי מידע, סידור המוצרים ותכנים מקוריים, הן בבעלות החברה ו/או בבעלות צדדים שלישיים שהתירו לחברה להשתמש בהם.
22.2 סימני המסחר, שמות המותגים והלוגואים של היצרנים והמותגים שייכים לבעליהם החוקיים.
22.3 אין להעתיק, לצלם, לשכפל, להוריד, להפיץ, לפרסם, להעביר, למכור, להשכיר, לערוך, לשנות, לתרגם, לעבד, ליצור יצירה נגזרת או לעשות שימוש מסחרי בתוכן האתר ללא אישור מראש ובכתב מהחברה או מבעל הזכויות.
22.4 אין לעשות שימוש בתמונות, בצילומי המוצרים, בצילומי הדוגמנים, בתמונות שעובדו או נוצרו עבור החברה, בתיאורי המוצרים, בבאנרים או בעיצובים לצורך:
א. מכירת מוצרים באתר אחר.
ב. פרסום עסק מתחרה.
ג. יצירת קטלוג.
ד. פרסום ברשתות חברתיות.
ה. העלאה לזירת מסחר.
ו. אימון מערכת בינה מלאכותית.
ז. יצירת תוכן נגזר.
ח. איסוף מאגר תמונות או מידע.
ט. כל שימוש מסחרי אחר.
22.5 אין להפעיל סורקים, רובוטים או כלים אוטומטיים לצורך העתקת תמונות, מחירים, מלאי, תיאורים או נתונים מהאתר.
22.6 אין להסיר סימן מים, לוגו, סימון זכויות או פרט מזהה מתוכן שהועתק מהאתר.
22.7 אין להציג את האתר או תכניו בתוך מסגרת, להטמיע תמונה באמצעות קישור ישיר לשרת החברה או ליצור מצג כאילו תוכן החברה שייך לגורם אחר.
22.8 מותר לשתף קישור רגיל לעמוד באתר, ובלבד שאין בכך העתקה של התוכן או יצירת מצג בדבר קשר מסחרי, חסות או שיתוף פעולה שאינם קיימים.
22.9 שימוש בלתי מורשה בתוכן עשוי להוות הפרת זכויות יוצרים, קניין רוחני, סימני מסחר, עשיית עושר או הפרה חוזית.
22.10 במקרה של הפרה, החברה רשאית לנקוט בכל פעולה וסעד העומדים לרשותה לפי דין, לרבות:
א. דרישה להפסקת השימוש.
ב. דרישה להסרת התוכן.
ג. פנייה לאתרי אינטרנט, מנועי חיפוש, רשתות חברתיות, חברות אחסון וזירות מסחר.
ד. בקשה לצו מניעה.
ה. הגשת תביעה.
ו. דרישת פיצויים בגין הנזק.
ז. דרישת פיצויים ללא הוכחת נזק, ככל שהדין מאפשר.
ח. דרישת הוצאות ושכר טרחת עורך דין, ככל שייפסקו.
22.11 זכויות החברה ביחס לתוכן של צד שלישי יחולו רק במידה שהחברה מחזיקה בזכויות או בהרשאה מתאימה.
22.12 אין בשימוש באתר כדי להעניק למשתמש רישיון או זכות בתוכן האתר, למעט הזכות המוגבלת להשתמש באתר לצרכים אישיים ובהתאם לתקנון.
23. ביקורות ותוכן שמוסר משתמש
23.1 ככל שהאתר מאפשר פרסום ביקורת, תגובה, תמונה או תוכן אחר, המשתמש מתחייב כי התוכן אמיתי, חוקי ורלוונטי.
23.2 אין לפרסם תוכן כוזב, מאיים, משמיץ, פוגעני, גזעני, מפר פרטיות, מפר זכויות יוצרים, כולל פרטים אישיים של אדם אחר או כולל קישור זדוני.
23.3 המשתמש מצהיר כי הוא בעל הזכויות בתוכן שמסר או כי קיבל הרשאה מתאימה לפרסמו.
23.4 המשתמש מעניק לחברה רישיון לא בלעדי, ללא תמורה, להציג, לשמור ולפרסם את התוכן באתר ובערוצי החברה לצורך הצגת הביקורת, שיווק המוצר או טיפול בפנייה.
23.5 החברה רשאית שלא לפרסם או להסיר תוכן המפר את התקנון, אינו רלוונטי, כולל ספאם או מפר דין.
23.6 החברה אינה מתחייבת לבדוק מראש כל תוכן שמפרסם משתמש ואינה אחראית לתוכן כזה, בכפוף לדין.
23.7 משתמש שפרסם תוכן המפר זכויות של צד שלישי יישא באחריות לנזק הישיר שנגרם עקב פרסומו, בכפוף לדין.
24. קישורים ושירותים חיצוניים
24.1 האתר עשוי לכלול קישורים ורכיבים של ספקים חיצוניים, לרבות חברות תשלום, חברות משלוחים, רשתות חברתיות, שירותי צ'אט וכלי מדידה.
24.2 השימוש בשירות חיצוני עשוי להיות כפוף לתנאים ולמדיניות הפרטיות של אותו ספק.
24.3 החברה אינה שולטת בתוכן או בפעילות של אתר חיצוני ואינה אחראית לשינוי, תקלה, השבתה או תוכן המצויים מחוץ לשליטתה.
24.4 אין בסעיף זה כדי לגרוע מאחריות החברה לבצע את התחייבויותיה כלפי הלקוח לפי העסקה והדין.
25. זמינות האתר ואבטחתו
25.1 החברה פועלת לשמור על תקינות האתר וזמינותו, אך אינה מתחייבת כי האתר יפעל ללא הפסקות, תקלות, שגיאות או הפרעות.
25.2 החברה רשאית לבצע תחזוקה, שדרוג, שינוי, תיקון או החלפת מערכת, גם אם הדבר גורם להפסקה זמנית.
25.3 החברה לא תהיה אחראית לתקלה שמקורה בספק אינטרנט, חברת תקשורת, שירות ענן, חברת סליקה, מערכת הפעלה, דפדפן או גורם אחר שאינו בשליטתה הסבירה.
25.4 אין אפשרות להבטיח חסינות מוחלטת מפני חדירה, מתקפת סייבר, אובדן מידע או פעולה בלתי מורשית.
25.5 החברה תנקוט אמצעי אבטחה סבירים בהתאם לדין ותפעל לטיפול באירוע אבטחה ככל שיתרחש.
25.6 המשתמש אחראי לציוד, לחיבור האינטרנט, לדפדפן, לתוכנות ההגנה ולשמירת פרטי ההתחברות שלו.
25.7 אם תקלה טכנית גרמה לחיוב כפול, הזמנה שגויה או פעולה אחרת, החברה תפעל לתיקון התקלה לאחר בדיקתה.
26. הגבלת אחריות
26.1 הגבלת האחריות בפרק זה תחול במידה המרבית שהדין מאפשר.
26.2 החברה לא תישא באחריות לנזק שנגרם עקב:
א. שימוש באתר בניגוד לתקנון.
ב. מסירת פרטים שגויים.
ג. שימוש בלתי מורשה בחשבון או באמצעי תשלום.
ד. אי שמירת סיסמה.
ה. שימוש במוצר בניגוד לייעודו או להוראותיו.
ו. פעולה של גורם חיצוני שאינו בשליטת החברה.
ז. אירוע כוח עליון.
ח. בקשה של הלקוח להשאיר משלוח ללא מסירה אישית.
26.3 ככל שהדין מאפשר, החברה לא תהיה אחראית לנזק עקיף, תוצאתי, מיוחד או בלתי צפוי, לרבות אובדן רווח, אובדן הכנסה, אובדן הזדמנות עסקית, אובדן מוניטין, אובדן נתונים או הפרש מחיר ברכישה חלופית.
26.4 החברה אינה אחראית לתוצאה הנובעת מבחירת מידה, צבע או דגם על ידי הלקוח, כל עוד המוצר שסופק תואם להזמנה ולמידע המהותי שנמסר.
26.5 ביחס ללקוח שאינו צרכן ולרכישה עסקית או מסחרית, אחריותה המצטברת של החברה בקשר להזמנה מסוימת לא תעלה על הסכום ששולם בפועל בגין אותה הזמנה, למעט אחריות שלא ניתן להגביל לפי דין.
26.6 אין בתקנון כדי לפטור את החברה מאחריות שלא ניתן לפטור ממנה או להגביל אותה לפי דין, לרבות אחריות בגין מעשה מכוון, מרמה, הטעיה, רשלנות חמורה, פגיעה בפרטיות או הפרת חובה חוקית.
26.7 הלקוח יפעל באופן סביר לצמצום נזק ויודיע לחברה בהקדם על אירוע העלול לגרום להחמרתו.
27. שיפוי
27.1 משתמש שהפר את התקנון או את הדין במעשה מכוון או רשלני וגרם בשל כך לחברה נזק ישיר, הוצאה, דרישה או הליך משפטי, ישפה את החברה בגין הנזק וההוצאות הסבירות שהוכחו.
27.2 השיפוי עשוי לכלול הוצאות משפט ושכר טרחת עורך דין סבירים שנפסקו או שהוצאו לצורך התגוננות מפני דרישה הנובעת ממעשה המשתמש.
27.3 החברה תודיע למשתמש על דרישה מהותית ותאפשר לו למסור את עמדתו, ככל שהדבר אפשרי וסביר.
27.4 סעיף זה לא יחול על מימוש בתום לב של זכות צרכנית, הגשת תלונה לרשות מוסמכת או פרסום ביקורת אמת.
28. כוח עליון ואירועים שאינם בשליטת החברה
28.1 החברה לא תיחשב כמפרה בשל עיכוב או מניעה שנגרמו מאירוע שאינו בשליטתה הסבירה, לרבות:
א. מלחמה, מבצע צבאי או מצב חירום.
ב. ירי, פיגוע, הפרת סדר או חסימת אזור.
ג. הוראה או מגבלה של רשות מוסמכת.
ד. שביתה או השבתה.
ה. מזג אוויר קיצוני או אסון טבע.
ו. מגפה או מגבלה בריאותית.
ז. תקלה ארצית בתקשורת, חשמל או אינטרנט.
ח. מתקפת סייבר.
ט. השבתת מערכת תשלום או חברת משלוחים.
י. סגירת כבישים או מגבלת גישה.
יא. אירוע אחר שלא ניתן היה למנוע באמצעים סבירים.
28.2 במקרה כזה החברה רשאית להאריך את זמן הביצוע בתקופה סבירה, להשהות את ביצוע ההזמנה או לבטל את החלק שלא ניתן לבצע.
28.3 החברה תפעל באופן סביר לצמצום העיכוב ולעדכון הלקוח.
28.4 אם החברה מבטלת חלק מהזמנה שלא סופק, הלקוח יקבל החזר בעד אותו חלק.
28.5 בכפוף לדין, החברה לא תהיה אחראית לנזק עקיף שנגרם בשל אירוע כוח עליון.
29. פרטיות, הודעות שירות ודיוור שיווקי
29.1 איסוף מידע אישי והשימוש בו מתבצעים בהתאם למדיניות הפרטיות הנפרדת של האתר.
29.2 מדיניות הפרטיות מהווה חלק בלתי נפרד מתנאי השימוש.
29.3 מדיניות הפרטיות הנפרדת מפרטת, בין היתר, את סוגי המידע שנאספים, מטרות השימוש בו, מסירת מידע לספקים ולצדדים שלישיים, העברת מידע מחוץ לישראל, תקופות שמירת המידע, השימוש בעוגיות ובכלי מדידה ופרסום, אמצעי אבטחת המידע וזכויות נושאי המידע.
29.4 במקרה של סתירה בענייני פרטיות בין תקנון זה לבין מדיניות הפרטיות, יחולו הוראות מדיניות הפרטיות, בכפוף להוראות הדין.
29.5 החברה רשאית לשלוח הודעות תפעוליות הדרושות לצורך הזמנה, תשלום, משלוח, איסוף, החזרה, שירות, אבטחה או חשבון משתמש.
29.6 הודעה תפעולית אינה דיוור שיווקי ואינה תלויה בהסכמה לקבלת פרסומות.
29.7 דיוור שיווקי יישלח רק לאחר קבלת הסכמה מתאימה או כאשר הדין מאפשר זאת.
29.8 הרשמה לאתר או ביצוע רכישה אינם מהווים כשלעצמם הסכמה אוטומטית לקבלת דיוור שיווקי.
29.9 המשתמש רשאי להסיר את עצמו מדיוור שיווקי באמצעות קישור ההסרה או פנייה לחברה.
29.10 השימוש בעוגיות ובכלי מדידה ופרסום מוסדר במדיניות הפרטיות ובמנגנון ניהול העוגיות באתר.
30. רישומים וראיות
30.1 רישומי החברה, מערכות האתר, מערכות התשלום, תכתובות, אישורי הזמנה, תיעוד צ'אט ותיעוד משלוחים ישמשו ראיה לכאורה לביצוע הפעולות ולתוכנן.
30.2 המועדים הרשומים במערכות החברה ישמשו ראיה לכאורה למועד הפעולה, בכפוף לזכות כל צד להציג ראיות אחרות.
30.3 תיעוד משלוח, לרבות צילום, חתימה, סריקה, נתוני מיקום ומסרונים, ישמש ראיה לכאורה לביצוע המסירה.
30.4 החברה רשאית לשמור עותק של נוסח התקנון שהיה בתוקף במועד ביצוע כל הזמנה ואת תיעוד אישורו.
30.5 אין ברישומי החברה כדי למנוע מהלקוח להוכיח טעות, תקלה או שימוש בלתי מורשה.
31. שינוי התקנון והאתר
31.1 החברה רשאית לעדכן את התקנון מעת לעת לצורך התאמה לדין, לשירותים, למוצרים או לפעילות האתר.
31.2 תאריך העדכון האחרון יופיע בראש התקנון.
31.3 שינוי בתקנון יחול ממועד פרסומו ואילך ולא ישנה בדיעבד תנאים של הזמנה שכבר אושרה.
31.4 החברה רשאית לשנות את מבנה האתר, עיצובו, תכניו, השירותים והמוצרים המוצעים בו.
31.5 במקרה של שינוי מהותי הנוגע למשתמשים רשומים, החברה רשאית לפרסם הודעה באתר או למסור הודעה באמצעי קשר מתאים.
32. דין וסמכות שיפוט
32.1 על האתר, התקנון, ההזמנות והעסקאות יחולו דיני מדינת ישראל.
32.2 ביחס לצרכן, סמכות השיפוט תיקבע בהתאם להוראות הדין ולכללי הסמכות המקומית החלים.
32.3 ביחס ללקוח שאינו צרכן, לרבות רכישה עסקית או מסחרית, ובמידה שהדין מאפשר זאת, סמכות השיפוט הבלעדית תהיה נתונה לבתי המשפט המוסמכים בירושלים.
33. הוראות שונות
33.1 אם הוראה בתקנון תימצא בלתי חוקית, בטלה או בלתי אכיפה, היא תצומצם או תפורש במידה הנדרשת, ויתר הוראות התקנון ימשיכו לעמוד בתוקפן.
33.2 הימנעות החברה ממימוש זכות במקרה מסוים אינה מהווה ויתור על אותה זכות במקרה אחר.
33.3 החברה רשאית להעביר את פעילות האתר, זכויותיה והתחייבויותיה לגוף אחר במסגרת מכירה, מיזוג, שינוי מבני או העברת פעילות, ובלבד שזכויות הלקוחות לא ייפגעו בניגוד לדין.
33.4 המשתמש אינו רשאי להעביר את זכויותיו או התחייבויותיו לפי הזמנה לאדם אחר ללא אישור החברה, למעט מסירת המשלוח למקבל אחר בהתאם לתקנון.
33.5 ככל שהתקנון יוצג בשפה נוספת, הנוסח העברי הוא הנוסח הקובע, אלא אם הדין מחייב אחרת.
33.6 התקנון, מדיניות הפרטיות, פרטי ההזמנה והתנאים שהוצגו לפני הרכישה מהווים את מלוא התנאים החלים על העסקה.
33.7 הצהרת הנגישות של האתר מפורסמת בעמוד נפרד ומהווה מקור המידע בנוגע להתאמות הנגישות ולדרכי הפנייה בנושא.
34. יצירת קשר וביטול עסקה
34.1 בכל שאלה בנוגע להזמנה, משלוח, החזרה, החלפה, ביטול עסקה או שימוש באתר ניתן לפנות אל:
א. ווי.אמ. בגדי שש בע"מ.
ב. טלפון: 02-6799165.
ג. דואר אלקטרוני: [email protected].
ד. כתובת: אגודת ספורט 1, קניון מלחה, ירושלים.
ה. באמצעות הצ'אט באתר.
34.2 באתר יוצג קישור ייעודי וברור בשם "ביטול עסקה". הקישור רשאי לפתוח טופס ביטול או להפנות ישירות למסלול ביטול עסקה בצ'אט.
